LE PARCOURS DE SARAH-MAUDE GIGUERE, DE L’HÉRITAGE FAMILIAL AU LEADERSHIP EN RÉPARATION DE CARROSSERIE
ARTICLE DE SARAH PERKINS
« Tout au long de ma carrière, j’ai été confrontée à de nombreux défis, mais j’ai toujours pu compter sur une équipe qui accepte la diversité et qui souhaite évoluer au sein d’une entreprise dirigée par une femme. Je tiens à préciser que je n’ai pas rencontré beaucoup de commentaires ou de préjugés, du moins de mon point de vue, car naturellement, les personnes qui m’entourent apprécient la diversité et comprennent la valeur qu’elle apporte à notre carrosserie au quotidien. Je sais que j’ai encore beaucoup à apprendre, mais c’est aussi le cas de tout le monde. Je suis fière de ce que je fais aujourd’hui ».
— Sarah-Maude Giguere, propriétaire de ProColor Collision Lac St-Charles
Lorsque Sarah-Maude Giguère est entrée dans l’industrie de la réparation de carrosserie à l’âge de 18 ans, son objectif premier était d’aider son père à réaliser ses rêves. Ce qui a commencé comme une vision commune entre le père et la fille s’est transformé en un remarquable parcours de croissance personnelle et de dévouement à l’excellence.
En tant que propriétaire et exploitante de Carrossier ProColor Lac St-Charles à Québec, Sarah-Maude s’est engagée à tracer sa propre voie dans l’industrie de la réparation de carrosserie. Elle considère chaque jour comme une occasion d’élargir ses connaissances et de renforcer les liens avec la communauté. Se remémorant ses premières expériences, Sarah-Maude a déclaré: « Mon père a une longue histoire dans l’industrie. Il a commencé comme employé en travaillant comme débosseleur, a gravi les échelons jusqu’à devenir directeur et a finalement acquis son premier atelier Carrossier ProColor Lac St-Charles, Québec. » Cette fondation a inculqué à l’entrepreneuse une passion pour le travail dans l’automobile dès son plus jeune âge.
« En grandissant dans l’industrie, j’ai appris à comprendre ce qu’il faut pour gérer un atelier. J’ai commencé par laver des voitures lorsque j’étais adolescente et j’ai progressivement assumé des responsabilités dans les domaines de la finance, de la comptabilité et du service à la clientèle », explique-t-elle.
Bien que Sarah-Maude ait d’abord poursuivi des études de psychologie, elle s’est tournée vers l’entreprise de son père pour l’aider à passer à des méthodes modernes. « Lorsque mon père a acheté l’atelier, je voulais être là pour lui et l’aider à réaliser sa vision. Je me suis donc tournée vers les études en Gestion de commerces au Cégep Garneau, en mettant l’accent sur la gestion d’équipe, les ressources humaines et la comptabilité.
Comme beaucoup de personnes travaillant dans le domaine de la réparation de carrosserie, cette exposition précoce à l’industrie a donné à Sarah-Maude les bases nécessaires pour continuer à développer une passion pour tout ce qui touche à l’automobile.
« Au cours de ses deux années en gestion de commerces, Sarah-Maude a travaillé aux côtés de son père, apprenant tout, de l’estimation à la gestion des employés. « En me consacrant entièrement à l’entreprise, j’ai pu apprendre département par département, ce qui était essentiel pour comprendre l’industrie de la réparation de carrosseries », note-t-elle.
Malgré cette transition rapide, Sarah-Maude pense que sa formation en psychologie lui donne un avantage unique en tant que propriétaire d’un atelier. « Je comprends comment les gens pensent et je peux soutenir mes employés de manière efficace. Cela favorise l’esprit d’équipe et me permet d’anticiper leurs besoins ».
« Une communication ouverte est essentielle pour créer une atmosphère positive », ajoute Sarah-Maude. « Nous construisons un réseau de soutien entre les membres de notre équipe, en reconnaissant que chaque personne a des besoins spécifiques. Mon objectif est de créer un avenir durable pour notre atelier, qui ne cesse de se renforcer. »
Lorsqu’elle a repris l’entreprise de son père, la gestionnaire a reconnu les défis à relever, mais elle est convaincue que son travail acharné et sa passion l’aideront à les surmonter, en particulier dans un secteur dominé par les hommes. « Ayant fait partie de l’atelier avant le départ de mon père, les employés ont pu constater ma capacité à comprendre et à résoudre les problèmes. Il a été essentiel d’instaurer un climat de confiance au sein de l’équipe avant de faire une transition.»
« Tout au long de ma carrière, j’ai été confrontée à de nombreux défis, mais j’ai toujours pu compter sur une équipe ouverte à la diversité et désireuse d’évoluer au sein d’une entreprise dirigée par une femme », a-t-elle ajouté. « Je sais que j’ai encore beaucoup à apprendre, mais c’est aussi le cas de tout le monde. Je suis fière de ou je suis rendue aujourd’hui.»
Pour Sarah-Maude, sa plus grande réussite est d’être la propriétaire de Carrossier ProColor Lac St-Charles tout en honorant l’héritage de son père. « Au départ, j’ai assumé ce rôle pour mon père, mais c’est rapidement devenu ma passion. Maintenant, je me concentre sur ce que je veux et ce dont j’ai besoin pour l’entreprise.
Faire partie de la famille ProColor a été d’une valeur inestimable », poursuit-elle. « Elle m’apporte le soutien et la communauté dont j’ai besoin pour évoluer et trouver ma propre voie. »
Pour l’avenir, Sarah-Maude souhaite améliorer la base de connaissances de l’atelier en obtenant des certifications et en développant les services internes afin de suivre le rythme des progrès de l’industrie. Récemment, Carrossier ProColor Lac St-Charles a modernisé ses installations afin de pouvoir effectuer des réparations sur des véhicules électriques et a notamment installé de nouveaux équipements tel que la soudeuse par points Car-O-Liner CRT9.
« Mon conseil à ceux qui entrent dans l’industrie est d’apprendre et d’écouter. Construisez une base solide de connaissances, puis faites le saut et mettez-vous au défi. Il faut toujours avoir un objectif et s’y attaquer étape par étape. Le secteur est en constante évolution, c’est pourquoi la formation continue est essentielle », a-t-elle conseillé.
Tout en traçant sa propre voie, Sarah- Maude entretient une relation étroite avec son père. « Je lui parle tous les jours, je lui donne des nouvelles et je lui fais part des défis à relever. Nous avons travaillé dur pour assurer une transition en douceur et son soutien a été inestimable. Il me donne des conseils et il me fait confiance pour prendre les décisions finales.
La passion de la femme d’affaire pour Carrossier ProColor Lac St-Charles, combinée à son engagement envers l’amélioration continue, la positionne comme chef de file de la réparation moderne de carrosserie.
Tournée vers l’avenir, elle est prête à relever les défis et à continuer à tracer sa propre voie tout en honorant l’héritage bâti aux côtés de son père.
