REDONNER DU LUSTRE
PREMIÈRE PARTIE: DÉTERMINER LES ATTENTES ARTICLE DE JAY PERRY Lorsque nous commençons notre carrière, je crois que la plupart d’entre nous peuvent se qualifier d’idéalistes. Ce que je veux dire, c’est que la vision d’une interaction réussie avec les clients est prédominante dans notre esprit. Nous voulons aider tous ceux qui nous approchent. Nous sommes […]
ÉVALUER LES ATTENTES
VOUS SAVEZ CE QU’ON DIT DES HYPOTHÈSES PAR JAY PERRY Il existe une solution à une grande partie de la frustration que ressentent de nombreuses personnes au travail. Cette solution est simple, mais pas facile. Lorsque vous examinez un problème, la meilleure approche pour trouver une solution implique toujours une évaluation du contexte, de l’origine, […]
