LES AGENTS DU CHANGEMENT

VOTRE VOIX EST VOTRE OUTIL LE PLUS PUISSANT PAR ALLISON ROGERS Il y a très peu de choses que j’aime plus que parler. Je m’épanouis à tenir des conversations à n’importe quel coin de rue. Des conversations avec mon barista? C’est un événement quotidien. Des conversations sur les méandres de la météo avec mon voisin? […]

LE JEU DES DEVINETTES

LES PROCESSUS D’ESTIMATION D’AUJOURD’HUI; PLUS RATIONALISÉS OU CONTINUELLEMENT ENCOMBRANTS? Quelle que soit la durée de votre carrière dans le secteur, vous avez probablement été témoin des nombreuses façons différentes de traiter un devis, qu’il s’agisse des méthodes papier-crayon du passé ou de la technologie Internet et en nuage d’aujourd’hui. Nous avons demandé aux lecteurs de […]

RIEN DE PLUS BEAU QU’UNE BELLE FINITION

LES COULEURS DE L’ÉTÉ SONT MAGNIFIQUES LORSQU’ELLES SONT ASSORTIES ARTICLE DE STEFANO LIESSI J’ai commencé ma carrière dans l’industrie de la carrosserie au service de la finition. Quelques années au milieu du mastic, de la laque et de l’apprêt. Je peux encore sentir le doux parfum du talc. Malheureusement, ce sera l’une des odeurs qui […]

RÉMUNÉRATION, AVANTAGES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

COMMENT LE SECTEUR DOIT CHANGER ARTICLE DE NANCY ROLLAND “teur vont devoir” “MSO et fondateur de Collision Advice, s’est adressé à l’auditoire pour lui faire part de es conditions actuelles son” “teur, en particulier en ce qui concerne le personnel (salaires, avancement profession- nel et rétention). Il a également abordé la manière dont les entreprises […]

REDONNER DU LUSTRE

PREMIÈRE PARTIE: DÉTERMINER LES ATTENTES ARTICLE DE JAY PERRY Lorsque nous commençons notre carrière, je crois que la plupart d’entre nous peuvent se qualifier d’idéalistes. Ce que je veux dire, c’est que la vision d’une interaction réussie avec les clients est prédominante dans notre esprit. Nous voulons aider tous ceux qui nous approchent. Nous sommes […]

LA LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES RÉPARATEURS DE CARROSSERIE

LA NOUVELLE LOI MODERNISANT DES DISPOSITIONS LÉGISLATIVES EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EST EN VIGUEUR AU QUÉBEC. VOICI EN QUOI ELLE VOUS CONCERNE. ARTICLE DE KATE NG Une nouvelle loi provinciale est entrée en vigueur, obligeant toute entreprise québécoise susceptible de traiter des données personnelles de clients à nommer un responsable de la […]

LE VERRE SUR LE POUCE

LES CONSIDÉRATIONS DU TRAVAIL DE RÉPARATION MOBILE ARTICLE DE MAX REID Alors que toute une série d’obstacles économiques continue de mettre de la pression sur les ateliers de réparation du Canada, quelles sont les autres sources de revenus que vous pourriez explorer? Pendant la majeure partie de l’histoire récente de l’industrie de la carrosserie, la […]

DONNER DU SENS AUX INFORMATIONS DU SAAC

Quelle est la place de l’atelier de carrosserie? Le SAAC (système d’aide à la conduite étant un sujet récurrent, de nombreuses informations, bonnes et mauvaises, circulent— d’autant plus lorsqu’il s’agit des ateliers de carrosserie. Voici des réponses à quelques préoccupations courantes concernant le SAAC, afin de fournir une perspective utile. Les outils d’étalonnage de SAAC […]

HAUT RISQUE, HAUTE RÉCOMPENSE

FRANK DIAS ET MARIA ROSSETTI TRAITENT LES RÉPARATIONS DE GRANDES FLOTTES DE VÉHICULES AVEC PRÉCISION ET PANACHE. ARTICLE DE MAX REID L’un des avantages d’un secteur comme celui de la carrosserie est que les résultats parlent presque toujours d’euxmêmes. Il peut y avoir des milliers d’excuses pour expliquer pourquoi un panneau soi-disant réparé a une […]

FANTASTIQUE AVEC FIX

LE RÉSEAU FIX ORGANISE SA CONFÉRENCE ANNUELLE À QUÉBEC ARTICLE DE MAX REID Le Réseau Fix a tenu sa conférence annuelle la semaine dernière, où les franchisés de l’entreprise, les intervenants de l’industrie et les dirigeants de Fix se sont réunis à Québec pour deux jours de séances de conférences, un salon professionnel, des activités […]